CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 01 janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) visent à définir les modalités selon lesquelles DEEZPRO, en tant que prestataire, propose à ses clients particuliers l’accès à ses services et produits numériques via le site www.deezpro.com et ses sous-domaines.
Deezpro est une plateforme de formation à distance qui offre des cours en ligne, des programmes de mentorat, des accompagnements à la certification internationale (notamment les certifications PECB grâce à un partenariat officiel), des formations en anglais grâce à un partenariat avec Sohaara, ainsi que la vente de ressources numériques professionnelles (templates, supports, outils de travail, etc.).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tout achat réalisé par un particulier via nos plateformes.
- Acceptation des conditions
En effectuant un achat sur notre site ou plateforme, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
L’acceptation est obligatoire pour valider toute commande. Elle est matérialisée par une case à cocher ou un clic de confirmation lors du processus d’achat.
- Produits et services
Les services concernés sont :
- Cours e-learning : accessibles en ligne, incluant vidéos, documents, quiz, certificats, sessions live selon les options ;
- Produits numériques : à télécharger après paiement (PDF, fichiers modifiables, outils de travail, etc.).
Le détail de chaque produit ou formation est présenté dans sa fiche descriptive, accessible avant achat.
- Prix
Les prix sont exprimés en Franc CFA (XOF) ou en euros, taxes comprises.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
DEEZPRO se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif.
- Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement disponibles incluent :
- Mobile Money (T-Money, Flooz, Orange Money, etc.)
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Tout autre moyen précisé sur le site
Les paiements sont sécurisés via des solutions conformes aux standards internationaux de cryptage (protocole SSL/TLS). DEEZPRO ne conserve aucune donnée bancaire.
- Livraison des contenus
- Les produits numériques sont disponibles immédiatement après validation du paiement via un lien de téléchargement ou un accès personnel.
- Les formations en ligne sont accessibles depuis l’espace personnel de l’utilisateur sur la plateforme https://lemonchiffon-shark-639126.hostingersite.com.
En cas de non-réception ou problème d’accès, le Client peut contacter le support à l’adresse : contact@deezpro.com
- Absence de droit de rétractation
Conformément aux principes applicables aux biens numériques non fournis sur support matériel, aucun droit de rétractation ne s’applique dès lors que :
- le produit numérique a été téléchargé,
- ou que la formation a été commencée (accès à un module ou support pédagogique).
En accédant au contenu acheté, le Client renonce expressément à toute rétractation.
- Garantie “Satisfait ou remboursé” (le cas échéant)
Si la mention “Satisfait ou remboursé” apparaît sur une offre :
- le délai de réclamation est précisé (ex. “30 jours à compter de l’achat”) ;
- un seul remboursement est accordé tous les 60 jours par utilisateur, quel que soit le nombre de produits achetés.
Pour exercer ce droit, le Client doit écrire à : contact@deezpro.com en mentionnant le produit concerné.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus mis à disposition (cours, vidéos, supports, produits digitaux) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite de DEEZPRO.
- Données personnelles
Les données collectées lors des achats sont traitées conformément à notre politique de confidentialité accessible sur notre site.
Le Client peut exercer ses droits (accès, modification, suppression) en contactant : contact@deezpro.com
- Limite de responsabilité
DEEZPRO ne saurait être tenu responsable :
- de l’indisponibilité temporaire des plateformes pour cause de maintenance ou incident technique ;
- d’un accès erroné dû à une mauvaise saisie d’email par le Client ;
- d’un échec d’apprentissage lié à une non-utilisation des ressources fournies.
- Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la législation en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les juridictions compétentes de Lomé seront saisies.
