Politique de confidentialité

1Introduction

La présente politique explique comment DEEZPRO collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, transfère les données personnelles des personnes qui utilisent sa plateforme, accessible à l’adresse deezpro.com et sur ses sous-domaines (la « Plateforme »).

DEEZPRO est une plateforme de développement des compétences destinée principalement au public d’Afrique francophone. Elle propose des formations en ligne, des programmes de mentorat, la préparation à des certifications professionnelles, des outils d’orientation professionnelle fondés sur l’intelligence artificielle, un espace communautaire et des formations pour les entreprises.

2Responsable du traitement

DEEZPRO SARL, immatriculée au RCCM sous le n° TG-LFW-01-2023-B12-00204, NIF 1001841187.

Siège social : Djidjolé, 44 Rue Aflao-Gakli, Lomé, Togo
Téléphone : +228 98 16 29 29
Contact : contact@deezpro.com

3Cadre juridique applicable

DEEZPRO étant établie au Togo, ses traitements sont soumis à la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP).

Lorsque DEEZPRO propose ses services à des personnes situées dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également aux traitements les concernant.

4Personnes concernées

La présente politique s’applique aux :

• visiteurs de la Plateforme ;
• apprenants et utilisateurs inscrits ;
• formateurs et mentors qui collaborent avec DEEZPRO ;
• affiliés ;
• représentants des entreprises clientes ;
• personnes qui contactent DEEZPRO ou s’inscrivent à sa newsletter.

5Données collectées

5.1. Apprenants et utilisateurs

• Identité : nom, prénom, civilité, date de naissance ;
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, pays et ville de résidence ;
• Connexion : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), adresse IP, type d’appareil et de navigateur ;
• Formation : cours suivis, progression, résultats aux évaluations, attestations et certifications, sessions de mentorat ;
• Profil professionnel communiqué volontairement : parcours, compétences, objectifs de carrière, CV le cas échéant ;
• Paiement : date, montant et moyen de paiement des transactions. Les numéros de carte et identifiants Mobile Money sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement ;
• Échanges : messages au support, échanges avec les outils conversationnels, contributions à la communauté ;
• Navigation : pages consultées, durée de visite, cookies.

5.2. Formateurs, mentors et affiliés

• données d’identité et coordonnées ;
• données professionnelles : CV, diplômes, expériences, domaines d’expertise ;
• données nécessaires aux paiements : coordonnées bancaires ou Mobile Money ;
• données relatives à l’activité : contenus produits, sessions animées, ventes générées, évaluations des apprenants.

5.3. Inscription aux certifications

Les données exigées par l’organisme certificateur, notamment une pièce d’identité.

6Finalités et bases légales

7Intelligence artificielle et décisions automatisées

7.1. DEEZPRO utilise des outils d’intelligence artificielle pour recommander des formations, proposer des mentors adaptés, personnaliser les parcours, répondre aux questions des utilisateurs et analyser les compétences demandées sur le marché du travail.

7.2. Ces outils traitent les données de profil, de formation et les messages fournis par l’utilisateur. Certaines données sont transmises à des fournisseurs de services d’intelligence artificielle (Anthropic pour Claude et OpenAI pour ChatGPT), dans les conditions décrites à l’article 10. DEEZPRO veille à ce que ces fournisseurs n’utilisent pas les données transmises pour entraîner leurs modèles.

7.3. Les résultats de ces outils sont des recommandations. Aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative l’utilisateur n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé. L’utilisateur peut demander l’examen d’une recommandation par un membre de l’équipe DEEZPRO, à l’adresse indiquée à l’article 2.

7.4. Nous vous recommandons de ne pas communiquer de données sensibles (santé, opinions, etc.) aux outils conversationnels.

8Mineurs

La Plateforme est destinée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les personnes de 16 à 18 ans peuvent s’inscrire avec l’autorisation de leur parent ou tuteur légal. DEEZPRO ne collecte pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans et supprime ces données si elle en a connaissance.

9Destinataires des données

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs missions :

• à l’équipe interne de DEEZPRO habilitée ;
• aux formateurs et mentors, pour les seules données nécessaires au suivi de leurs apprenants ;
• aux organismes certificateurs, dont PECB, pour l’inscription et le passage des examens ;
• aux entreprises clientes, pour le suivi de leurs collaborateurs inscrits dans le cadre d’un programme B2B ;
• aux prestataires techniques : hébergement (Hostinger, Amazon Web Services), outils de mentorat en ligne, intelligence artificielle (Anthropic, OpenAI), mesure d’audience (Google Analytics 4), envoi d’emails ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Les prestataires agissent sur instruction de DEEZPRO et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. DEEZPRO ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

10Transferts de données hors du Togo

Pour fournir ses services, DEEZPRO transfère certaines données hors du Togo :

Conformément à la loi n° 2019-014, ces transferts ne sont effectués que vers des pays assurant un niveau de protection adéquat, ou lorsque des garanties appropriées sont mises en place, notamment des clauses contractuelles de protection des données.

11Durées de conservation

12Sécurité des données

DEEZPRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

• le chiffrement des communications (HTTPS) et des mots de passe ;
• un accès aux données limité aux personnes habilitées ;
• la mise à jour régulière des systèmes et des extensions ;
• des sauvegardes régulières ;
• la surveillance des accès et des anomalies.

En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes concernées, DEEZPRO en informe l’IPDCP et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions prévues par la loi.

13Vos droits

Conformément à la loi n° 2019-014 et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Effacement
• Opposition au traitement, notamment à la prospection
• Limitation du traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait de votre consentement à tout moment
• Examen humain d’une recommandation automatisée

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@deezpro.com. DEEZPRO peut vous demander de justifier de votre identité. Une réponse vous est apportée dans un délai maximal de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’IPDCP. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France.

14Cookies

La Plateforme utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement (cookies essentiels) ;
• mesurer l’audience ;
• personnaliser les contenus et les offres.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

15Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou de nos services. En cas de changement important, les utilisateurs en sont informés par email ou par une notification sur la Plateforme.

16Contact