Réussir la certification ITIL4 FOUNDATION du premier coup
À propos du cours
ITIL est la méthode de gestion des services informatiques la plus répandue dans le monde. ITIL aide les organisations à améliorer leur productivité, efficacité, efficience et permet de réaliser un premier pas vers le changement.
Que contient cette formation ?
ITIL4® Foundation (ITIL Foundation 4e Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur.
C’est la nouvelle version du référentiel bien connu pour la gestion des services IT, ITIL4® vous présente une vue plus évoluée du SVS, qui fournit une image globale de ce que signifie réellement contribuer à la valeur de l’entreprise, et intègre également les concepts de modèles tels que le Lean IT.
Contenu du cours
SECTION 1 : COURS COMPLET VIDÉO – CERTIFICATION ITIL 4 FOUNDATION
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02:22
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13:19
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11:24
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D. ORGANISATION – ITIL4® FOUNDATION
10:41 -
E. FLUX DE VALEUR – ITIL4® FOUNDATION
07:54 -
F. GESTION DE SERVICES – ITIL4® FOUNDATION
13:59 -
G. GOUVERNANCE – ITIL4® FOUNDATION
11:12 -
H. AMELIORATION – ITIL4® FOUNDATION
08:05 -
I. PRATIQUES – ITIL4® FOUNDATION
10:11 -
J. PRATIQUES (Suite 01) – ITIL4® FOUNDATION
07:08 -
K. PRATIQUES (Suite 02) – ITIL4® FOUNDATION
04:12 -
L. CONSEILS – ITIL4® FOUNDATION
06:35
SECTION 2 : SUPPORTS DE COURS – ITIL4® FOUNDATION
SECTION 3 : TESTS QCM PRATIQUES
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Notes et avis de l’apprenant
